PLATFORM CONTROL CENTER
CallNuri 전체 운영 현황
가게 운영, 상담, 후속 업무, 안내자료와 결제를 한곳에서 점검합니다.
플랫폼 운영정상
CallNuri OPERATIONS
대시보드
ACTION REQUIRED
우선 확인할 운영 업무
최근 상담
전체 가게의 최근 상담 흐름입니다.
처리할 후속 업무
대기·진행 중 업무를 우선순위로 표시합니다.
총관리자 바로가기
플랫폼 운영에 필요한 주요 관리 기능입니다.
MY CALLNURI
님의 오늘 운영 현황
예약과 상담, 후속 업무 및 결제 상태를 한눈에 확인하세요.
가게별 결제·이용 현황
모든 가게의 요금제, 남은 통화량과 현재 크레딧입니다.
상담·후속 업무
최근 상담과 처리할 업무입니다.
다가오는 예약
오늘부터 가까운 예약 순서입니다.
후속 업무
상담 후 확인이 필요한 업무의 담당자, 기한과 처리 상태를 관리합니다.
최근 상담 요약·품질평가
통화 종료 시 추가 AI 비용 없이 자동 생성됩니다.
고객 상담 이력
고객별 통화·예약·콜백·후속 업무를 한 번에 확인합니다.
STORE SERVICE HUB
가게, 소유 회원, 전화와 상담 연결을 한 화면에서 관리하세요
서로 연결된 정보를 확인한 뒤 아래 영역으로 바로 이동해 필요한 작업을 처리할 수 있습니다.
- 1통합 현황 확인가게·회원·번호 연결 확인
- 2서비스 관리전화·상담·콜백 처리
가게별 통합 현황
소유 회원, 전용번호, 이용권, 사용량과 처리할 콜백을 한 줄에서 확인합니다.
가게 현황
가게 정보, AI 설정, 운영시간과 연결된 전용번호를 목록에서 한 번에 확인합니다.
일반회원·소유 가게 현황
가입 회원의 현황을 확인하고, 미등록 가게를 선택해 해당 회원의 소유 가게로 매칭할 수 있습니다.
회원 미연결 가게
아직 소유 일반회원이 연결되지 않은 기존 가게를 확인합니다.
PHONE SERVICE
가게별 전용번호와 AI 수신 상태
가게에 연결된 전용번호를 확인하고 AI 상담 수신을 시작하거나 중지합니다.
가게별 전용번호·상담 상태
전용번호는 첫 월 요금제 결제가 승인될 때 한 가게에만 자동 발급됩니다.
자동 발급 번호 풀
통신사에서 개통된 연속 번호를 시작 번호와 개수로 등록합니다. 배정되지 않은 번호는 목록에서 삭제할 수 있습니다.
예: 시작 번호 07012345678, 개수 3 → 07012345678~07012345680 등록 · 이미 존재하는 번호는 건너뜁니다.
사람 상담 연결처
AI가 사람 상담 요청을 받으면 활성화된 연락처의 우선순위대로 연결합니다.
콜백 요청
연결 실패 또는 고객 요청으로 접수된 연락 요청을 담당자별로 관리합니다.
최근 사람 상담 연결 결과
AI가 시도한 실제 통화 전달 결과입니다.
가게별 공식 안내자료
승인되고 적용일이 지난 최신 자료만 AI 음성·문자 상담 검색에 사용됩니다.
고객 질문 검색 미리보기
실제 상담 전에 검색 문서, 버전, 적용일과 전달 부분을 확인합니다.
검색 실패·상담원 전환 질문
자료 보강이 필요한 최근 질문입니다.
영업·운영 파트너
파트너 관리자와 추천 코드, 매출 배분율 및 담당 가게를 관리합니다.
파트너 정산
지급 가능한 수익을 기간별 정산서로 묶어 승인하고, 실제 이체 후 지급 완료로 처리합니다.
홈페이지 요금제
금액과 포함 시간, 추천 문구 및 홈페이지 노출 여부를 관리합니다. 저장하면 홈페이지에 바로 반영됩니다.
대분류 공통 상담 지식
대분류에 속한 모든 소분류가 함께 사용하는, 시간이 지나도 바뀌지 않는 사실 지식을 관리합니다. 가격·운영시간·예약정책처럼 변경 가능한 정보는 등록하지 마세요.
가게 등록용 AI 상담 템플릿
대분류별 세부 업종의 기본 상담 정보, 기본 업무, 필수 정보 입력 기준과 주의사항을 관리합니다. 목록의 ‘내용 확인’을 열면 업종별 기준을 바로 확인할 수 있습니다.
PUBLIC AI DEMO
홈페이지 전화·음성·문자 상담과 업종별 데모를 관리합니다
바로 상담은 하나의 callnuri 가게에서 동일한 AI 설정과 상담 지식을 사용합니다.
홈페이지 바로 상담
callnuri 가게의 전화·브라우저 음성·문자 상담을 한 곳에서 켜고 AI 설정을 관리합니다.
업종별 홈페이지 데모 목록
데모 전용으로 등록한 가게와 번호 풀의 미사용 번호만 새 데모에 배정할 수 있습니다.
번호 연결 대기 데모 가게
가게와 AI 상담 설정은 준비됐지만 실제 개통 번호가 아직 연결되지 않은 데모입니다.
홈페이지 데모 상담 이력
바로 상담과 업종별 데모의 전화·음성·문자 상담 내용을 통합 조회합니다.
연결 전 확인
- 가게 현황에서 업종별 데모 가게를 먼저 등록하고 AI 상담 설정을 운영 반영합니다.
- 전화 서비스의 자동 발급 번호 풀에 통신사에서 개통된 번호를 등록합니다.
- 데모 연결을 저장하면 선택 번호가 해당 가게에 배정되고 일반회원 자동 발급 대상에서 제외됩니다.
서비스 운영 사업자 정보
사업자등록증의 공개 항목입니다. 저장하면 홈페이지 하단에 바로 반영됩니다.
가게 현황
가게별 이용 중인 요금제, 남은 기본 통화량과 크레딧을 확인하고 필요한 결제를 진행합니다.
전체 가게 결제 내역
등록한 모든 가게의 이용권·충전 결제를 최근 순서로 표시합니다.
전체 가게 잔액 사용 내역
가게 이름과 크레딧 증감 구분, 처리 후 잔액을 함께 표시합니다.
전체 가게 통화별 차감 내역
통화별 실제 시간, 과금 시간, 기본 통화량 및 크레딧 차감을 자세히 표시합니다.
파트너 매출 배분
부가세를 제외한 구독 공급가액을 기준으로 계산한 예상·확정 수익입니다.
정산 이력
총관리자가 확정하고 지급한 기간별 정산 내역입니다.
종합 보고서
조회 기간의 결제 건수와 결제금액을 일간·주간·월간 단위로 비교합니다.
결제 건수
결제금액
가게별 결제 사용현황
시작일과 종료일 사이의 결제와 통화 사용량을 이름·대분류·소분류로 검색합니다.
보너스 크레딧 수동 지급
총관리자 지급 기록과 사유가 원장에 남습니다.
충전상품 관리
결제금액과 지급 크레딧은 서버의 이 설정만 사용합니다.
관
CALLNURI ACCOUNT
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개인정보 변경
서비스에서 사용할 이름과 연락처를 관리합니다.
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